Conditions d'expéditions
Chez Maxi pets, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat simple et agréable, y compris pour la livraison de vos commandes. Voici les détails concernant nos conditions d'expédition :
Tous nos produits sont expédiés depuis la chine et les délais de livraison varient selon votre emplacement géographique.
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 24 à 72h jours ouvrés.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France
- Canada
- Belgique
- Espagne
- Allemagne
- Royaume-unis
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États-Unis
Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter à contact@maxi-pets.com pour toute question.
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2. Méthodes d'expédition
Nous proposons les méthodes d'expédition suivantes pour les commandes nationales et internationales :
Expédition standard : Livraison estimée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales et de 7 à 12 jours ouvrables pour les commandes internationales.
Livraison gratuite : Les commandes dépassant un certain montant bénéficient de la livraison standard gratuite.
**Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande (fêtes, promotions, etc.) ou des conditions logistiques.
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3. Partenaires de livraison
Nous travaillons avec les transporteurs les plus populaires dans votre pays. Nous utilisons des transporteurs internationaux pour expédier nos commandes et une fois arrivé dans votre pays de livraison votre colis est pris en charge par un transporteur local, comme La Poste et Chronopost en France ou Canada Post au canada, pour assurer une livraison fiable et rapide de vos colis.
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4. Délai de traitement et d'annulation
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement. Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Veuillez noter qu'une fois que votre commande est traitée pour expédition avec un numéro de suivi, nous ne pouvons pas annuler votre commande.
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 6 heures après l'avoir passée en nous contactant par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@maxi-pets.com.
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5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et de la méthode d'expédition choisie. Les frais d'expédition seront affichés à la caisse avant le paiement final.
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6. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur un lien vers le site de notre partenaire d'expédition pour suivre votre commande.
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7. Expédition internationale
Pour les commandes internationales, veuillez noter que les droits de douane, les taxes et tous les frais supplémentaires imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux procédures de dédouanement.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique d'expédition à tout moment. Toute modification de notre politique d'expédition sera communiquée sur notre site web.
Nous demandons à nos clients de lire et de prendre des notes avant d'effectuer un achat. Nous supposerons automatiquement que le client a accepté toutes les conditions énoncées ci-dessus.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@maxi-pets.com.
